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苹果 App Store 如何申请退款?

apple 30,515 2024-01-12 0
文章内容

前言介绍

如果您从 App Store、iTunes Store、Apple Books 或其他 Apple 服务购买的某些项目,只要符合以下退款条件,就可以申请退款。

退款要求

  1. 退款仅限90天内,超时则无法申请;
  2. 退款是否通过,取决于退款理由,建议写到无法拒绝;
  3. 软件、内购和订阅内容都可以申请退款;
  4. App Store 不能反复退款,申请退款需谨慎

退款流程

  1. 首先用 Apple ID 登录网址 reportaproblem.apple.com
  2. 选择要退款的APP“查看发票”,然后选取“报告问题”。
  3. 在“报告问题”的网页选择“申请退款”。在选取“申请退款”后,选取你要求退款的原因。
  4. ?选取你申请退款的原因,然后选取“下一步”完成提交。

退款状态查询

  1. 前往 reportaproblem.apple.com,并使用您的 Apple ID 登录。
  2. 选取“查看申请状态”。如果您没有看到“查看申请状态”,则表示您没有任何待处理的退款请求。
  3. 要查看状态,请轻点或点按“待处理”。

多久可以退款到账?

如果退款获得批准,款项将退回到购买项目时所用的付款方式。下面介绍了退款需要多长时间才会出现在您的帐户或对账单上:

  • 商店余额 — 最长可能需要 48 小时,Apple 帐户余额中才会显示退款。
  • 手机账单支付 — 最长可能需要 60 天,对账单中才会显示退款。所需的处理时间可能受运营商影响。您可以联系相应运营商以获取最新信息。
  • 其他所有付款方式 — 最长可能需要 30 天,对账单中才会显示退款。如果您在 30 天后仍没有看到退款,请联系相应的金融机构。

为什么我无法在问题报告中申请退款?

  • 如果收费处于待处理状态,你暂时无法申请退款。在收费完成后,请再次尝试申请退款。
  • 如果你有未支付的订单,需要先为该订单付款,然后再申请退款。你可能需要更新你的付款信息。
  • 如果你不清楚为什么自己被收取了费用,请查看一下家庭成员的购买项目。如果你是家庭组织者,请轻点或点按“Apple ID”按钮,然后选取“全部”。系统便会显示从你的共享付款方式上扣费的购买项目
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但行好事 莫问前程

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